Technical Debt – Technische Schulden von IT-Systemen erkennen, bewerten & senken Management Summary Technische Schulden (engl. Technical Debt oder kurz Tech Debt) sind die negative Eigenschaften eines IT-Systems für Betrieb und Wartung nennenswerte...
Der Service Katalog – Leistungen kundenorientiert gliedern und vereinbaren Management Summary Ein Service Katalog listet die zwischen erbringenden Service Anbieter und abrufenden Service Kunden vereinbarten wiederkehrenden Leistungen auf. Der Katalog ist eine...
Das Datenmodell – die Strukturen eines Anwendungsbereiches eindeutig erfassen Management Summary Ein Datenmodell beschreibt die aktuellen oder zukünftigen Datenstrukturen eines Anwendungsbereiches. Dieser kann fachlicher und/oder technischer Natur sein. Wissenschaft...
Die Capability Map – Kernfähigkeiten des Unternehmens visuell entwickeln Management Summary Eine Capability Map zeigt die aktuellen oder zukünftigen Fähigkeiten einer Geschäfts- oder IT-Einheit kompakt in einer Übersicht. Eine Capability ist die Komposition aus...
Schatten-IT – versteckte IT erkennen und wirkungsvoll eindämmen Management Summary Zu Schatten-IT zählen alle IT-Lösungen, welche die Fachbereiche autonom einsetzen und die damit nicht in das Servicemanagement der zentralen IT eingebunden sind. Schatten-IT ist in...
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